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La base de données mondiale de D&B a franchi le cap des 150 millions d’entreprises
La base de données mondiale de D&B contient aujourd’hui les données professionnelles de plus de 150 millions d’entreprises, ce qui représente une croissance de plus de 50% depuis 2005. Ce nombre, mais aussi la qualité des informations, continuent de croître grâce à des investissements continus et à des acquisitions locales. Vous pourrez donc trouver partout de nouveaux prospects solvables et assurer une surveillance encore plus étroite de vos risques financiers.
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Une enquête de satisfaction menée auprès des clients de D&B confirme que notre trajectoire mondiale répond aux besoins du marché. D&B bénéficie d'une reconnaissance croissante en tant que leader du marché grâce à une prestation de service mondiale inégalée et à une couverture de marché de 100% sur la plupart des marchés locaux.
Gain considérable de la qualité
L’accroissement le plus récent de la base de données mondiale de D&B en termes de données d’entreprises est à imputer aux pays BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine), ainsi qu’à une couverture encore plus large des marchés européen (principalement la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et la Grande-Bretagne) et américain.
La qualité de l’information professionnelle de la base de données fait l’objet d’une attention toute particulière. Notamment, les PME sont mieux et plus rapidement identifiées et intégrées dans la base de données. En outre, depuis 2005, les données fondamentales ont été complétées par 161,7 millions de lignes d’information supplémentaire à forte valeur ajoutée. Il s’agit de numéros de téléphone, de noms de CEO, de données relatives à l’emploi, de chiffres des ventes et de l’activité de l’entreprise.
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Agfa Graphics S.A. accélère l’évaluation des risques et la gestion des crédits grâce à des outils de D&B
Agfa Graphics est un leader mondial en matière de solutions de prépresses pour les industries de l’impression et de la publication. Un imprimeur sur deux dans le monde est un client d’Agfa.
L’évaluation des risques, la gestion des crédits et les stratégies de perception mondiales sont conçues et suivies au siège de la société à Mortsel (Belgique), par le Chef de la Gestion globale des Crédits – Andreas Wenzel – et gérées en collaboration avec 7 Gestionnaires régionaux de crédits, outre exécutées par des Directeurs locaux de perception répartis dans le monde, en recourant à plusieurs solutions de D&B.
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Excellence de pointe au niveau mondial (profil de la société)
En matière de prépresses, Agfa Graphics propose des solutions d’automatisation du flux de travaux, de gestion des projets, de CtF (ordinateur vers film), de CtP (ordinateur vers plaque) et d’épreuvage. Ces solutions comprennent les consommables, le matériel informatique, les logiciels et les services. En tant que plus grand fournisseur mondial de plaques, Agfa Graphics produit des plaques visant à offrir des solutions de pointe à des fins d’applications d’impression variées.
En outre, Agfa Graphics étend rapidement son offre dans le marché du jet d’encre numérique en pleine croissance, sur base de son expérience et de son expertise, tant en matière de technologie de l’image que de technologie des émulsions. Le codéveloppement et les partenariats de fabrication avec les leaders de l’industrie élargissent sa portée technologique et permettent à la société de développer des solutions numériques complètes pour l’impression d’affiches, de bandeaux, de panneaux de signalisation, de présentoirs, d’étiquettes et de matériel d’emballage.
Agfa Graphics, dont le siège est établi à Mortsel (Belgique), occupe quelque 5,300 salariés de par le monde. Le groupe possède des organisations commerciales dans plus de quarante pays et des représentations dans plus de cent pays. En 2008, le chiffre d’affaires d’Agfa Graphics représentait 50% du chiffre d’affaires du Groupe mère Agfa-Gevaert. Sans tenir compte des effets de change, les ventes ont atteint 1,522 millions d’euros.
L’amélioration de l’évaluation des risques de crédit est facilitateur de business
« En ce qui concerne l’évaluation des risques de crédit, nous nous engageons à fournir à notre clientèle mondiale, ainsi qu’à nos partenaires un service optimal en comprenant leur business et leurs attentes » déclare Andreas Wenzel, Chef du département Gestion globale des Crédits d’Agfa Graphics.
L’évaluation des risques de crédit doit faciliter le business. Le D&B Entreprise Risk Assessment Manager (eRAM) nous permet de réaliser centralement plus de 10.000 analyses des risques par an pour l’Europe et la zone NAFTA, avec un faible niveau de main d’oeuvre.
Pour l’Europe et la zone NAFTA (Etats-Unis et Canada) – générant plus de la moitié du total des recettes - Agfa Graphics a mis en place un modèle de crédit centralisé faisant appel à un ensemble d’outils D&B efficaces en ligne – le D&B Enterprise Risk Assessment Manager (eRAM) et le D&B Portfolio Manager, complétés par des rapports de société de la base de données D&B.
« En utilisant le D&B eRAM, nous allions la gestion des risques de transaction et l’aide à la décision à l’analytique de portefeuille. Les applications de crédits commerciaux sont traitées rapidement. Nous avons, en outre, la possibilité, en cas de demandes de limite de crédit élevée de télécharger les données financières nécessaires de l’eRam dans un formulaire de demande de décision de crédit pour un compte rendu qualitatif de crédit. Les demandes de crédit pour des contrats de leasing avec de nouveaux clients sont toujours traités/évalués individuellement en utilisant également des rapports/données de société D&B, avec l’objectif à appliquer, ainsi que l’automatisation. Nous personnalisons constamment l’eRAM pour nous conformer à notre stratégie de cartes de pointage de crédit, comparer les performances par site et visualiser l’exposition aux risques à travers la société. »
D&B fournit l’ensemble des outils pour passer au crible les clients, traiter nos cartes de pointage de crédit et automatiser les décisions et le rapportage.
« Avec le Portfolio Manager en ligne de D&B, nous fusionnons nos données sur la clientèle et les crédits de l’Europe, du Canada et des Etats-Unis, collectées personnellement, avec la base de données de D&B pour fournir une analyse détaillée de la structure générale des risques, selon des catégories de risques définies en interne et des évaluations de crédit. D&B a été particulièrement réactive à notre égard dans l’assistance en matière de création de profils de crédit. Les résultats prédictifs nous aident à passer en revue la probabilité de créances non recouvrables dans notre portefeuille et à identifier les bons clients, ainsi que les clients à risque. »
Perceptions visant à améliorer la génération de liquidités
« Nous exécutons une première opération complète des perceptions et des effets à recevoir visant à accélérer le cash-flow, à réduire les frais d’exploitation, à contrôler les performances et à améliorer le rapport du Groupe. En fixant des objectifs quant aux effets à recevoir, nous pouvons lancer des initiatives en vue d’améliorer la génération de liquidités telle que l’augmentation et la stabilisation du NJC (Nombre de jours de crédit client). »
« Nous sommes en mesure de le faire en raison de la collecte fiable de données, de la mise en œuvre d’outils de perception de pointe, d’une communication ouverte et fréquente et d’un personnel d’excellente qualité. »
La qualité des rapports de société détermine leur valeur. Nous comparons les rapports de D&B et des acteurs locaux. Les rapports D&B présentent des améliorations majeures quant à la qualité.
Andreas Wenzel conclut : « Une société est définie par la qualité de ses produits et de son personnel. Le personnel de D&B est à la hauteur et nous avons pu observer des améliorations rapides et majeures dans la qualité des données, en particulier dans les rapports de société d’Allemagne, d’Europe méridionale et de l’Est, les zones faibles habituelles en ce qui concerne les informations sur les entreprises. »
« Au niveau mondial, aucun autre fournisseur n’est comparable à D&B. Nous avons renouvelé notre contrat avec D&B et nous avons l’intention d’introduire le D&B Portfolio Manager en tant qu’outil de gestion globale du portefeuille des crédits, avec une classification du risque des clients pour nos opérations mondiales. »
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Free Data Check – L’analyse gratuite de votre fichier clients et prospects
Votre fichier clients et prospects actuel peut vous rapporter et vous faire économiser beaucoup d’argent ! En effet, les données d’entreprises obsolètes vous coûtent cher. Après un examen gratuit par D&B, votre fichier est épuré, mis à jour et complété. De plus, D&B analyse ces données et vous conseille sur les points névralgiques et les actions que vous pouvez entreprendre pour limiter vos risques et continuer à améliorer vos relations commerciales.
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Le coût illimité de données anciennes
Les systèmes modernes de Customer Relationship Management (CRM), de Master Data Management, d’Enterprise Resource Planning (ERP) et d’Information Warehousing forment la base de la gestion de l’information, de l’analyse et de la communication.
Sans une base de données pertinente, rationalisée et cohérente, votre entreprise ne peut profiter entièrement des investissements consentis pour ces systèmes. Par contre, avec une information rationnelle, vous êtes en mesure de fluidifier vos processus opérationnels et de mieux servir vos clients.
Avec l’action gratuite Free Data Check de D&B, finissez-en avec les données inutilisables et nuisibles, et travaillez de manière plus efficace.
Des outils D&B uniques pour le nettoyage et l’enrichissement des données
L’information relative aux clients et aux fournisseurs dans vos systèmes existants est-elle consolidée de sorte à créer des fichiers sources cohérents, intégrés et enrichis ?
Tous vos départements et divisions travaillent-ils moyennant une base commune d’information de qualité, de sorte que vous êtes à même de quantifier l’étendue de votre relation avec une entreprise individuelle ou un groupes d’entreprises ?
Connaissez-vous les nouvelles possibilités de renforcement de votre force d’achat ou de vente auprès de fournisseurs ou clients qui appartiennent à la même structure ?
La valeur ajoutée du Customer Information Management de D&B pour vos systèmes résulte des techniques affinées d’intégration de l’information et des outils d’appariement de D&B. Nous pouvons identifier chaque entreprise sur la base de son nom, sa dénomination commerciale, son adresse ou son numéro de téléphone, ou au moyen de notre
numéro D-U-N-S D&B unique. Pour la Belgique, nous vous garantissons une couverture du marché de 100%.
Comment profiter de cette action ?
L’action promotionnelle Free Data Check de D&B, sans aucune obligation d’achat, est valable pour toutes les entreprises, administrations, institutions et professions libérales établies en Belgique. Elle s’étendra du 1er septembre au 15 octobre 2009.
Prenez contact avec D&B et fournissez-nous votre base de données clients et prospects, dans un format numérique de votre choix.
Après une analyse en toute confidentialité par D&B, vous recevrez un rapport qui vous fournira une vision claire de vos relations clients et identifiera notamment les doublons, les entreprises qui n’existent plus et les données vieillies ou manquantes. Lors d’une brève visite, le gestionnaire de compte D&B vous remettra ce rapport, ainsi que des recommandations utiles. Le tout, entièrement gratuitement, bien entendu.
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Une meilleure couverture sur l’Italie grâce à l’accord avec CRIF
Récemment D&B a annoncé un accord de vendre ses opérations en Italie à la société CRIF. CRIF, basé à Bologne, est un fournisseur important d’information de crédits bancaires sur le continent Européen…
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Cette vente fait partie d’une relation stratégique ou CRIF possédera le marché local et y distribuera les produits et solutions de D&B. CRIF lancera le business en Italie sous un nouveau nom : CRIBIS D&B. Grâce à cet accord D&B reçoit un accès directe à la base de données d’informations commerciales de CRIF pour utilisation internationale et nous continuons à les fournir notre support technologique et nos services. Avec cette relation nous améliorons la valeur que nous apportons à nos clients par une meilleure qualité de data et une meilleure couverture du marché Italien.
« Avec cette transaction nous offrons à nos clients l’accès à une base de données globale et de très haute qualité, et ainsi nous améliorons la valeur de notre offre et nous renforçons la marque D&B. » déclare Emanuele Conti, President of D&B Europe, Latin America and International Partnerships.
La base de données mondiale de D&B continue de s’agrandir, tous les jours…
- Pays dans les ‘Emerging Markets’ (EMC)
- Estonia – added 40K new records, an increase of 57% to 111K records
- Kazakhstan – added 49K records, an increase of 1600+% to 52K records
- Latvia – added 36K new records, an increase of 43% to 121K records
- Lithuania – added 38K new records, an increase of 44% to 124K records
- Malta – added 10K new records, an increase of 63% to 28K records
- Serbia & Montenegro – added 76K new records, an increase of 900+% to 84K records
- Turkey – added 118K new records, an increase of 31% to 496K records
- Ukraine – added 1M records, an increase of 400+% to 1.2M records
- China: New global employee models implemented for China and India:
- 969K new employee figures in China for a 49% increase in employee coverage
- 786K new employee figures in India for a 369% increase in employee coverage
- Vietnam file building improves Active record coverage from 11K records to 64K records
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Le service clientèle de D&B Benelux dorénavant entièrement internalisé
Votre feed-back en tant que client est important et trouve rapidement un écho. Il ressort de la dernière enquête de satisfaction des clients que votre souhait soit celui d’un service clientèle professionnel, aimable et orienté conseil. Désormais, le Customer Service de D&B pour le Benelux est entièrement internalisé.
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Après une collaboration fructueuse de 4 ans avec notre partenaire IBM, le Customer Service pour les clients du Benelux est, depuis le 8 juin 2009, à nouveau actif à partir du site néerlandais de D&B, à Rotterdam.
Une équipe de 14 collaborateurs spécialisés est prête à vous accueillir en français, néerlandais et anglais, afin de répondre à vos questions et de vous conseiller sur D-U-N-SRight®, le rating et les limites de crédit, les structures de groupes, les expériences de paiement nationales ou à l’étranger, etc.
Plus de 70% des questions posées par les clients concernent les relations commerciales internationales. C’est pourquoi D&B continue à investir dans la qualité de notre Customer Service. Nos collaborateurs se tiennent au courant de tous les aspects de nos données internationales, des tableaux d’évaluation des risques et de rating, des diverses obligations de dépôt dans différents pays, …
Nous mesurons en permanence, après chacun de vos contacts avec notre Customer Service, votre ressenti par rapport à ce contact, votre degré de satisfaction quant à la solution apportée à votre problème et la rapidité de sa résolution.
D&B, à votre service.
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Formations en gestion du crédit
L'un des domaines auxquels les entreprises accordent toujours une attention insuffisante est la gestion attentive des crédits clients. “Cette négligence peut avoir de lourdes conséquences. Raison suffisante pour aborder le problème avec le plus grand professionnalisme,” affirme Ludo Theunissen, Président de l'Instituut voor Kredietmanagement (IvKM). Les formations postuniversitaires remédient à ces lacunes. D&B vous conseille cette formation postuniversitaire :
- Expert Class en Credit Management
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Expert Class en Credit Management
D&B et l’IvKM allient leurs forces et proposent le programme de formation suivant.
Dans la 3e édition de « l’Advanced Class Credit Management » à l’UAMS (Management School de l’Université d’Anvers), les différents aspects de la gestion des crédits – préventifs, curatifs et organisationnels - sont abordés dans un mélange équilibré de théorie et de témoignages pratiques.
Ce programme est le seul à aborder tous les aspects de la gestion de crédit en profondeur.
Un des 18 professeurs est Madame Soumia Lotfi, Director Statistical Analysis chez D&B. Elle abordera le thème de l’évaluation par score et de l’évaluation générale des crédits : des techniques traditionnelles d’analyse financière, des modèles de faillite, la détermination des limites de crédit, des systèmes d’évaluation externes, l’intégration de la gestion des crédits et du marketing.
Le programme comprend 10 sessions en journée, en néerlandais. Il débutera le 30.09.09.
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Evolution du comportement de paiement :
En 2009, les débiteurs belges paient en moyenne avec 14 jours de retard
Durant les six premiers mois de 2009, les débiteurs belges ont payé leurs factures avec un retard moyen de 14 jours. La crise économique mondiale n'a eu qu'une faible incidence sur le délai de paiement. D&B analyse en permanence le comportement de paiement des entreprises, installées en Belgique, mais aussi dans le monde entier. Le Paydex Score de D&B est une référence mondiale utilisée par des organismes d'évaluation et d'octroi de crédit.
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Un comportement de paiement pas tout à fait conforme au cadre légal
En Belgique, la loi de 2002 sur les retards de paiement est d’application, conformément à la directive européenne. S’il n’existe, entre les parties, aucun accord sur le délai de paiement, le délai par défaut applicable est de 30 jours après la réception de la facture ou après réception des biens ou services.
Durant les deux premiers trimestres de l'année 2009, 65 % des entreprises belges ont effectué leurs paiements à heure et à temps. L’administration belge a néanmoins quelque peu accéléré le paiement de ses factures, en guise de mesure de soutien aux entreprises.
En Europe, à peine la moitié des factures, en moyenne, sont payées endéans les 30 jours.
Paydex Score – La clé des finances d'entreprise
Paydex est un score attribué aux entreprises par D&B. Ce score indique la rapidité avec laquelle les entreprises exécutent leurs paiements. Les scores Paydex vont de 1 à 100, le meilleur score correspondant à une politique de paiement au comptant. Un Paydex de 75 ou plus est considéré comme sain et signifie que l'entreprise paie dans les délais, sans avance ni retard.
Les organismes d'évaluation de crédit ont régulièrement recours au scores Paydex pour octroyer des crédits. Un comportement de paiement correct permanent revêt, littéralement, une importance capitale pour les entreprises. À contrario, un Paydex Score en recul donnera lieu à une évaluation négative.
Améliorer les liquidités
La non perception de factures coûte aux entreprises belges environ 8 milliards d’euros par an. En outre, le taux de faillite (8 %) prouve qu’une gestion efficace des crédits n’est pas un luxe.
Le credit management dans les entreprises assure le contrôle régulier de la solvabilité des clients et fournisseurs. Des limitations de crédit peuvent faire en sorte de réduire une partie du risque.
Des données d’entreprises et rapports de crédit exacts, une analyse des risques et des instruments de travail en ligne pertinents sont la condition sine qua non d'une gestion efficace des crédits et des risques. Ces éléments, D&B, leader mondial, vous les fournit. Avec une couverture de marché de 100% en Belgique !
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DNBi: c'est pour bientôt
D&B révolutionne la gestion de crédit avec sa nouvelle plateforme SaaS
DNBi changera fondamentalement votre manière de voir la gestion des risques
DNBi est une application dynamique en ligne qui est, aujourd’hui déjà, utilisée par les professionnels de la gestion des crédits pour soutenir des décisions en matière de crédit de par la monde, évaluer les clients quant aux risques qu’ils présentent, déterminer le risque dans l’ensemble de l’entreprise et accélérer les perceptions.
Bref, DNBi remplace les rapports de crédit traditionnels et allie la plateforme d’utilisation la plus innovante à un accès illimité. Tout ceci à un prix fixe.
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Plateforme de services SaaS (Software-as-a-service)
Bientôt, l’application D&B de gestion des risques fonctionnera sur une plateforme de services SaaS entièrement renouvelée. Pour vous, la SaaS ne présente que des avantages :
- Mise en œuvre accélérée
L’application logicielle que vous utilisez est hébergée chez D&B. Vous ne perdez, de ce fait, pas de temps ni d’argent pour la mise en œuvre.
- Contrats et modularité aisés
Vous ne payez pas de licence d’utilisation et vous pouvez, en outre, adapter en permanence les conditions d’abonnement.
- Faible TCO et ROI élevé
D&B vous offre des fonctionnalités fixes à un prix convenu. Grâce à la nouvelle plateforme SaaS de D&B, votre TCO (coût total de propriété) diminue et votre ROI (rendement des investissements) augmente drastiquement.
- Temps de disponibilité et fiabilité excellents
D&B gère l’intégralité des logiciels et du matériel informatique et vous offre, c’est garanti, disponibilité, fiabilité et performance.
Lancement prévu : début 2010.
