<%' [Show] %>
Informatiekloof belemmert marktkansen en financieel gezonde zakenrelaties
De globale economische terugval zorgt voor een historisch laag ondernemersvertrouwen op de korte termijn. De focus op kortetermijnresultaten mag de langetermijnstrategie niet doen vergeten. Welke sales en marketingoplossingen zullen ook succesvol blijken eens de crisis voorbij is ? D&B onderzocht het gebruik van handelsinformatie bij 1000 Belgische bedrijven.
<%' [End Show] %>
De informatiekloof dichten
Vele bedrijven stappen vandaag over op overlevingsstrategieën -cashflow optimaliseren, kostenreducties doorvoeren, investeringen uitstellen, snelrenderende businessopportuniteiten identificeren. Zakelijke kansen dienen zich voortdurend aan, ook in een dalende markt. Vraag is welke kansen voor het bedrijf optimaal beantwoorden aan de strategie en de concurrentiële positionering.
De globale economische crisis zorgt voor een gewijzigde appreciatie van het bedrijfsrisico en -rendement.
Zo stelt, onder meer, het gezaghebbende 12th Annual Global CEO Survey uitgevoerd door PricewaterhouseCoopers. De grootste uitdaging ligt daarbij in de juiste beoordeling van zakelijke opportuniteiten met een langeduur rendement in een context die onderhevig is aan kortetermijn imperatieven.
De bedrijven hebben daarom almaar meer zakelijke informatie en analyse nodig -om risico's te spreiden, om investeringen en toekomstscenario's te beoordelen, om kansen op de markt te ontdekken, om de bestaande afzetstructuur beter te segmenteren, om stakeholders en leveranciers te screenen.
Handelsinformatie blijft grotendeels onbenut. Zij ondersteunt nochtans prestatiemanagement door de toepassing van analytische intelligentie.
Ze laat het bedrijf toe om sneller te reageren op veranderingen en in te spelen op het winstpotentieel van de klantenportefeuille, om van daaruit de ondernemingsresultaten te verbeteren.
Belgische bedrijven informeren zich onvoldoende
"Handelsinformatie en een rigoureuze analyse versterken de kernopdrachten van het bedrijf. Het gaat niet enkel om de monitoring van de economische activiteit. Het is, in het bijzonder, ook van toepassing op de verkoop en marketing. De meest performante bedrijven delen zelfs hun analyseconclusies met klanten en leveranciers," zegt Bob Jennes, Market Development Manager S&MS, D&B België.
D&B België realiseerde, in mei 2009, een online rondvraag bij de Belgische ondernemingen over het gebruik van handelsinformatie voor verkoop- en marketingdoeleinden. Dit leverde een bijzonder representatief staal antwoorden op van meer dan 1.000 deelnemende bedrijven.
Beperk uw risico's, selecteer klanten en financieel gezonde prospecten, en ga ervoor.
"Enkele markante vaststellingen. De Belgische bedrijven hinken na wat betreft de aanschaf van handelsinformatie vergeleken met Nederland, Duitsland en Groot-Brittannië waar de uitgaven tot 3x hoger liggen. Zestig procent van de bedrijven koopt/huurt nooit handelsinformatie of een adressenbestand. Driekwart van de wel aangekochte handelsinformatie betreft enkel Belgische zakenrelaties."
"Meer dan de helft van de deelnemers meldt niet over een gecentraliseerd CRM-systeem te beschikken om de data te beheren. Bijna de helft heeft geen prospectenbestand. Inzake handelsinformatie gaat de prioritaire wens van de bedrijven naar de kwaliteit van de data. Daarnaast verwachten zij betrouwbare informatie over de kredietwaardigheid, bedrijfsstructuren en contactpersonen."
Van businessinformatie naar businessintelligentie
Het consultancymagazine McKinsey Quarterly bevroeg, in april 2009, een rist bedrijven over hun strategische planning in crisistijd. Meer dan 80% van de deelnemers maakt gewag van een gewijzigde aanpak. Het liquiditeitsbeheer krijgt een grotere rol toebedeeld. De verkoop- en marketingstrategie is afgestemd op snel winstpotentieel en wordt geruggensteund door een betere marktanalyse met behulp van handelsinformatie.
Naast zakelijke intuïtie horen ook onderbouwde bedrijfsbeslissingen. Kijk naar de gegevens. Die spreken met ondubbelzinnige klaarheid.
"Ons onderzoek bevestigt twee belangrijke trends. Bijna 90% van de Belgische bedrijven wenst handelsinformatie te bekomen die geselecteerd is op basis van analyse, bv. een klanten- of risicoprofiel. Op de 2de plaats winnen ICT-toepassingen snel aan belangstelling. Het gaat om de automatische koppeling van handelsinformatie met ERP of CRM binnen het bedrijf maar ook over de beschikbaarheid ervan op mobiele of handeld-toestellen."
"D&B loopt reeds lang vooruit op beide trends. D&B wil op elke landelijke markt de beste leverancier zijn van handelsinformatie en analyse, zowel in kwaliteit als in marktdekking."
<%' [Show] %>
Protime doet aan slimme prospectie met D&B Market Insight
Een D&B klant getuigt
Protime staat bekend voor zijn kwalitatieve systemen voor tijdregistratie en personeelsplanning. De oplossingen van Protime helpen de bedrijfsprocessen versnellen en de nauwkeurigheid vergroten. Het bedrijf poneert een systematische lead nurturing aanpak en brengt de eigen verkoop en marketing in een hogere versnelling dankzij de webapplicatie D&B Market Insight.
<%' [End Show] %>
Voor 100% beheersbare oplossingen
Mensen en tijd zijn twee cruciale elementen voor elke organisatie, omdat ze belangrijk en tegelijkertijd zo beperkt zijn. In een bedrijfswereld waar steeds meer sprake is van flexibilisering van de arbeid (deeltijds werken, uurcontracten, telewerk, flexibele werktijden,) helpt Protime zijn klanten met bruikbare softwareoplossingen voor tijdregistratie en personeelsplanning.
Protime levert oplossingen voor kleine en grote bedrijven, waaronder beursgenoteerde ondernemingen, verder ook voor de overheidssector, zoals politiediensten en gemeentebesturen.
"In de steeds veranderende Human Resources omgeving heeft Protime snel kunnen inspelen op de behoeften van klanten. Dat doen we niet alleen door praktijk- en resultaatgericht mee te denken, door bijvoorbeeld specifieke workflowapplicaties te ontwikkelen, maar nog meer door innovatief mee te denken. Zo was Protime de eerste op de Beneluxmarkt die het webgebaseerde Software As A Service, of SAAS model lanceerde om applicaties voor tijdregistratie, afwezigheidsbeheer, personeelsplanning en kostenplaatsregistratie volledig als outsourcing beschikbaar te maken," verklaart Eric Lemage, Business Coach, Protime.
Protime, opgericht in 1995, hoort bij de marktleiders in de Benelux en telt 4.000 klanten.
De juiste prioriteitstelling
"We zijn marktleider in de Benelux. De markt is er matuur hetgeen een vernieuwde aanpak van de sales en marketing noodzaakt. In Nederland is er nog heel wat groeipotentieel. In Frankrijk starten we de activiteiten op. De tijd dat we het met een postmailing en de aankoop van een adressenbestand konden stellen is voorbij."
Voorinformatie, prospectkwalificering en de voorafgaande analyse van verkoopkansen zijn de nieuwe norm.
"Protime is voorstander van het lead nurturing systeem. Waar het op aankomt is een volgehouden visibiliteit bij klanten en prospects m.a.w. herhaald informatief contact met prospects. Het tienkoppige salesteam voor België en Nederland moet voortdurend en met systematiek gevoed worden met kwaliteitsvolle leads. Met de expansie in Frankrijk erbij genomen, zocht Protime de verkoop per klant en per account manager te optimaliseren," zegt Veerle Slootmans, Marketing Assistant, Protime.
"De markt benaderen op een proactieve manier vergt een mentaliteitswijziging in de onderneming, zowel bij de verkoopteams als bij de directie. Eens de keuze gemaakt is om het identificeren van verkoopkansen te professionaliseren, dan kom je bij de beste leverancier terecht -D&B," bevestigt Eric Lemage.
D&B Market Insight - Snel naar de ideale klant
D&B's webapplicatie Market Insight biedt marketeers het inzicht van geavanceerde statistische modellen. Deze innovatieve online toepassing geeft de gebruiker een breed en gedetailleerd overzicht van zijn marketingdatabank. Daarmee kan een profiel aangemaakt worden van de beste klanten en kwaliteitsprospecten, met slimmere marketingbeslissingen tot gevolg.
"We hebben een beveiligde toegang tot D&B Market Insight via een gewone internetbrowser, zonder enige hulp van onze IT-afdeling. De applicatie is razendsnel, accuraat en permanent bijgehouden door D&B. We identificeren in een handomdraai de meest waardevolle en meest risicovolle klanten en prospecten. We kunnen klanten beoordelen naar hun waarde, verloop en duurzaamheid. En we ondersteunen het verkoopteam om nieuwe markten aan te boren."
Klantenprofilering, gekoppeld aan de analyse van marketinginformatie met D&B Market Insight, genereert kwalitatieve leads en ondersteunt de doelgerichte verkoop.
Eric Lemage concludeert: "Het gebruik van D&B Market Insight genereert voor onze verkoopploeg betere leads met een beheersbare doorstroming. Door een goed klantprofiel in een resultaatgerichte marketingactie om te zetten verbeteren wij op termijn niet alleen het bedrijfsresultaat maar ook de klantenacquisitie en -retentie."
<%' [Show] %>
Talent volstaat niet - Mentale veerkracht maakt bedrijf slagvaardiger
Bedrijfsleiders, kaders, medewerkers en atleten hebben veel gemeen -ambitie, stressbestendigheid en talent. "Talent volstaat niet om elke dag topprestaties te leveren. Gegeven het huidige economische klimaat, denkt uw bedrijf aan overwinnen of aan overleven ?" Zes aanbevelingen van Keith Hatter, CEO van K2 Performance Systems.
<%' [End Show] %>
Werken in bedrijf benadert sportdiscipline
"Talent is prima -een voorwaarde voor succes en een gave om te koesteren. Dit natuurlijk talent omvormen tot een verhoogde en volgehouden prestatie is de opdracht van elke onderneming en ook de missie van K2. Sportwetenschap, onderzoek, coaching en persoonlijke feedback liggen aan de basis van de trainingprogramma's van K2."
We werken in een wereld vol doelstellingen -verkoopcijfers, cashflow, winst, flexibiliteit, volharding. Prestatievermogen is een dynamisch proces dat vraagt om inzicht in en de ontwikkeling van persoonlijke eigenschappen met een welbepaald oogmerk. Deze definitie impliceert dat het prestatievermogen kan worden bijgestuurd.
Vertrouwen is zelfvervullend leerproces
K2 stelt vast dat in vele bedrijven de competentieniveaus en het kwaliteitstreven dikwijls zijn afgestemd op de laagste gemene deler. Op die manier worden, bedrijfsbreed, minimumstandaarden bereikt. De intrinsieke mogelijkheden en ambities van een meerderheid van de medewerkers worden daarmee gefnuikt.
"De crisis zorgt voor een brutale marktomgeving en onverwachte uitdagingen. We trekken de conclusies uit resultaatgerichte sportcoaching en formuleren zes aanbevelingen aan de bedrijven om de mentale veerkracht te verbeteren en hun prestaties aan te sterken."
Een negatief denkpatroon is bijna altijd voor 100% doeltreffend. Je moet vooral voor goud willen gaan.
o Werk uw mentale veerkracht in de hand. Neem een realistische levenshouding aan en geloof in uw capaciteit om tegenslag te overwinnen.
o De marktomstandigheden zijn gewijzigd. Uw kerncompetenties niet. Blijf erop rekenen.
o Leer uzelf nadenken over gunstige (werk)omstandigheden. Succes in goede omstandigheden valt makkelijker uit dan in tegenvallende. Blijf nadenken over de goede.
o Hou de controle over wat u reeds onder controle hebt. Investeer uw tijd, energie en emoties in hetgeen u reeds goed beheerst. Minder in factoren waar u onvoldoende greep op hebt.
o Focus op de resultaten van inputcriteria. Outputcriteria, zoals Key Performance Indicators (KPI), weerspiegelen de huidige werkomgeving onvolledig en leveren onverwachte resultaten op.
o Schaaf elke dag uw (zelf)vertrouwen bij. Zo versterkt u uw mentale veerkracht die verder uw gedrevenheid en uw doorzettingsvermogen stuwt. Overloop bij herhaling waar u in uitmunt. Hou eventueel een dagboek bij. Zorg voor sociaal contact waarbij u over uw vaardigheden kan praten.
"Het individu en het team zijn elk verantwoordelijk voor hun prestaties en de ontplooiing ervan."
* D&B België werkt nauw samen met K2 sedert 2007
<%' [Show] %>
De beste marketingbeslissingen funderen op de beste (handels)informatie
Blindelings beslissen ?
Het succes van een onderneming is afhankelijk van de degelijkheid van het beleid. Heel wat managers houden echter ongewild geen rekening met hun cognitieve blinde vlek wanneer zij bedrijfskritische beslissingen nemen.
<%' [End Show] %>
In een Harvard Business Review artikel, rapporteren de auteurs Max Bazerman en Dolly Chugh dat vele bedrijfsleiders niet zoeken naar of niet beschikken over cruciale informatie, zij interpreteren de informatie waarover zij beschikken niet op de meest pertinente manier, en zij delen deze informatie niet met andere betrokkenen.
Van goed naar beter
Het Amerikaanse Sales & Marketing Institute becijfert dat tot 72% van de inhoud van elke handelsinformatie wijzigt binnen het jaar. Annick Schockaert, Project Manager Data Management, D&B Benelux, bevestigt deze bevindingen.
In elk adressenbestand in ons land schuilen, na amper 1 jaar tijd, 8% failliete bedrijven en 30% gewijzigde contactgegevens.
"De bedrijven halen veel profijt uit de systematische opkuis en actualisering van hun klanten- en leveranciersbestanden. De aanvulling met extra informatie -zoals zakelijke relaties, concernstructuren, omzetschatting wanneer geen balansen beschikbaar zijn, betalingsgedrag, enz- maakt deze gegevens nog relevanter voor de sales en marketing teams."
"Wij bieden ook online koppelingen tussen de D&B database en ERP-systemen (SAP, Oracle) of CRM-applicaties zoals Microsoft Dynamics en Salesforce.com."
"Marketinganalyse, tenslotte, laat toe om de klanten- en prospectenportefeuilles te waarderen naar hun onmiddellijk verkooppotentieel. Door, bijvoorbeeld, uw klantenbestand te toetsen aan de D&B database kan blijken dat dit bestand voor de helft bestaat uit bedrijven die jonger zijn dan het gemiddelde. Zo kan u uw marketing eventueel beter richten op nieuwe ondernemingen."
D&B biedt beste handelsinformatie in België
De D&B database met handelsinformatie over België geldt vandaag als de meest volledige in zijn soort. Over meer dan 1.300.000 actieve Belgische zakenrelaties kan u online en in real time de meest recente data raadplegen.
"D&B geeft 100% marktdekking -alle bedrijven, zelfstandigen, niet BTW-plichtigen, vzw, parastatalen, hospitalen, overheden, ministeries, en vrije beroepen. D&B investeert fors in de nauwkeurigheid en de verrijking van de database. De handelsinformatie is dagelijks geactualiseerd."
D&B geeft 100% marktdekking in België, inclusief alle vzw en vrije beroepen. D&B zorgt er voor dat alle telefoon- en faxnummers elk kwartaal volledig bijwerkt worden.
Het Sales & Marketing Institute plaatst D&B in de top 3 van de beste globale leveranciers van handelsinformatie en analyse. Het instituut citeert als doorslaggevende criteria dat de gecompileerde gegevens van D&B betrouwbaar zijn en ideaal geschikt voor een effectieve doelgroepsegmentering tot op microniveau. Dit beschouwt het instituut als een cruciaal objectief voor B2B marketing.
<%' [Show] %>
ACCESS HOOVERS - Link uw CRM-systeem aan de krachtige Hoovers database
Werkt u binnen uw bedrijf met Microsoft Dynamics of Salesforce.com ? Dan hebben wij goed nieuws voor u. U kan voortaan uw CRM systeem linken aan de krachtige Hoovers database. Met Access Hoovers beschikt u in één klap over uitgebreide informatie van meer dan 30 miljoen bedrijven en meer dan 36 miljoen contactpersonen wereldwijd, waar en wanneer u het ook nodig heeft.
<%' [End Show] %>
Haal voordeel uit D&B's globale Hoovers database en verhoog zo de productiviteit van uw salesteam. Access Hoovers biedt u tegelijkertijd breedte en diepte : in de breedte meer dan 30 miljoen bedrijven en meer dan 36 miljoen contactpersonen wereldwijd - ruim voldoende voor een zeer gedetailleerde prospectie - en in de diepte voldoende inzicht en strategische intelligentie per bedrijf om zo uw salesteam van alle noden te voorzien :
o Prospecteer en creëer weluitgekiende prospectlijsten volgens uw specifieke behoeften en voeg deze prospects naadloos toe in uw CRM systeem
o Vind nieuwe cross-sell en up-sell mogelijkheden door de talrijke extra contacten die Hoovers u biedt binnen uw bestaande klanten
o Optimaliseer uw account- en leadinformatie door de meer dan 50 specifieke data-elementen zodat uw CRM records steeds compleet en up-to-date zijn
o Bespaar tijd door extra functionaliteiten die in uw Hoovers account inbegrepen zijn, zoals de Hoovers Family Tree Viewer (inzicht en bedrijfsstructuren) en de eenvoudige Report Builder.
Vandaag is Access Hoovers reeds beschikbaar voor Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM en Oracle Siebel CRM. Wij werken voortdurend aan uitbreiding zodat in de nabije toekomst ook andere CRM systemen kunnen genieten van deze voordelen.
<%' [Show] %>
Kredietinformatie in GRS - D&B koppelt DBAI nu met haar Global Reference Solution
Een all-in-one oplossing waar het hele bedrijf voordeel uit haalt ? Vandaag maakt D&B het mogelijk om handelsinformatierapporten (DBAI) op te vragen rechtstreeks vanuit GRS.
<%' [End Show] %>
Eerder bleek GRS al de perfecte combinatie van enerzijds inzicht in de wereldwijde database van D&B met toegang tot meer dan 140 miljoen bedrijven en anderzijds een gedetailleerd inzicht in de bedrijfsstructuren met meer dan 10 miljoen links. Vandaag breidt D&B deze mogelijkheden nog uit en stelt u in staat om van de voor u interessante bedrijven onmiddellijk een handelsinformatierapport op te vragen. Op deze manier combineert u handig de voordelen van GRS en DBAI.
Global Reference Solution (GRS)
Om succesvol te kunnen zijn is het van groot belang om een compleet inzicht te hebben in uw klanten, prospecten, concurrenten en zakenpartners. Met Global Reference Solution kunt u, snel en flexibel, zoeken en segmenteren in D&B's wereldwijde databank met meer dan 148 miljoen ondernemingen. Zo verkrijgt u informatie over en inzicht in individuele ondernemingen, concerns en marktsegmenten. Global Reference Solution bevat betrouwbare informatie over bedrijven, variërend van de kleinste éénmanszaken tot de grootste multinationals met duizenden vestigingen.
D&B Access for the Internet (DBAI)
De D&B handelsinformatierapporten helpen u om dagelijkse kredietbeslissingen te nemen, de financiële kracht van een bedrijf te analyseren en om commerciële mogelijkheden te ontdekken. De D&B handelsinformatierapporten bevatten unieke voorspellende indicatoren zoals de D&B Rating, D&B Faillissementenscore en de D&B Betalingsscore. Deze risico-indicatoren werden speciaal ontwikkeld om u in staat te stellen eenvoudig de juiste beslissingen te nemen. Aan de hand van de D&B Kredietlimiet doet D&B een aanbeveling van het maximum te verlenen krediet op maandbasis per leverancier. Zo kunt u direct een onderbouwde beslissing nemen.
Maakt u reeds gebruik van GRS ? Vraag vandaag nog om de link met DBAI in uw systeem (gratis) te activeren en maak onmiddellijk gebruik van deze extra functionaliteit.
Bent u nog geen GRS klant ? Bel ons vandaag nog en vraag uw gratis trial aan !
<%' [Show] %>
D&B eLearning - Online videotraining voor een beter inzicht
Sinds kort stelt D&B u een aantal e-learning video's ter beschikking. De trainingsvideo van GRS staat als eerste beschikbaar waardoor u op een eenvoudige en efficiënte manier leert werken met deze applicatie om zo het onderste uit de kan te halen. Loop er even door, u zult ongetwijfeld het één en ander opsteken. Ook indien u nog geen GRS klant bent, ontdekt u met deze wat D&B's Global Reference Solution allemaal kan !
<%' [End Show] %>
<%' [Show] %>
D&B Duitsland verdrievoudigt aantal bedrijfsgegevens met telefoonnrs
Duitsland blijft voor België het derde exportland. D&B beantwoordde de klantenfeedback inzake handelsinformatie over Duitse ondernemingen. Zo heeft D&B Duitsland het aantal beschikbare telefoonnummers opgetrokken van 0,8 miljoen naar 3 miljoen bedrijven.
<%' [End Show] %>
Duitsland is een grote markt: 82,3 miljoen inwoners, een Bruto Binnenlands Product van 2.424 miljard euro, 1.123 miljard euro aan export, 962 miljard euro aan import, 849.000 bedrijfsoprichtingen en 165.000 faillissementen per jaar.
D&B garandeert in Duitsland handelsinformatie met een optimale dekking. De kwaliteit kon nog beter, bleek uit klantenfeedback. D&B heeft ondertussen de database voor Duitsland uitgebreid tot 5,5 miljoen ondernemingen waarvan 3 miljoen met telefoonnummer, een absoluut unicum op de markt. Een tevredenheidonderzoek zet D&B nu op de eerste plaats inzake kwaliteit van de producten én klantengerichte service.
- Voor meer info, contacteer uw Account Manager bij D&B of bel 02/481.82.00.
<%' [Show] %>
Weer 150 Belgische bedrijven failliet - Bent u al gaan kijken op www.faillietofniet.be ?
D&B blijft wijzen op het belang voor uw onderneming om tijdig te anticiperen op het mogelijke faillissement van een klant of leverancier. Wacht niet tot het te laat is en bewaak uw zakenrelaties op een proactieve manier.
<%' [End Show] %>
